TÉRMINOS Y CONDICIONES

QUADRILÁTERO

Historia en cada prenda

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Bienvenido a QUADRILÁTERO, los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, redes sociales, aplicaciones, plataformas digitales y cualquier servicio ofrecido por Quadrilátero.

Al acceder, navegar, registrarse, realizar una compra, consignar artículos o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas por Quadrilátero.

En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, el usuario deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

 SERVICIOS OFRECIDOS

Quadrilátero se dedica a la comercialización de artículos de lujo/premium previamente amados, vintage y de segunda mano, prestando los siguientes servicios de estos artículos:

1.    Venta directa.

2.    Venta en consignación.

AUTENTICIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Quadrilátero realiza procedimientos razonables y especializados de autenticación de los artículos comercializados.

No obstante, la autenticación constituye una opinión profesional basada en la información y elementos disponibles al momento de la evaluación y no representa:

1.    Una certificación oficial;

2.    Un aval emitido por la marca titular;

3.    Una garantía absoluta de autenticidad.

Las marcas comerciales de los artículos mencionados en el sitio web pertenecen exclusivamente a sus respectivos titulares sin que tengan relación alguna con Quadrilátero.

 DESCRIPCIÓN DE LOS ARTÍCULOS

Cada artículo comercializado por Quadrilátero es cuidadosamente descrito en función de sus características relevantes, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, color, materiales, medidas, dimensiones, accesorios incluidos y estado general de conservación.

Asimismo, cada artículo se acompaña de fotografías de detalle que reflejan de la manera más precisa posible su condición real, incluyendo cualquier signo de uso, desgaste, imperfección o particularidad relevante.

No obstante, debido a las diferencias de iluminación, configuración de pantallas y dispositivos electrónicos, los colores y tonalidades pueden variar ligeramente respecto del producto físico.

La descripción escrita, así como las imágenes y materiales visuales publicados por Quadrilátero, tienen carácter informativo y constituyen la referencia principal para que el comprador evalúe el estado y las características del artículo antes de realizar su compra.

 GUÍA DE TALLAS

Las tallas pueden variar según la marca, el país de origen y el año de fabricación de la prenda.

Recomendamos consultar las medidas y la descripción específica de cada artículo antes de realizar una compra.

Ropa de Mujer

Pantalones y Denim

Zapatos de Mujer

Cinturones

ESTADO DE CONSERVACIÓN DE LOS ARTÍCULOS

Los artículos comercializados por Quadrilátero son previamente usados, vintage o de segunda mano y pueden presentar señales normales de uso, desgaste o antigüedad.

Para fines informativos, los artículos podrán clasificarse como: como nueva, excelente estado, muy bien conservada, bien conservada o con carácter.

La descripción escrita, fotografías y observaciones publicadas prevalecerán para efectos de la compra.

El comprador reconoce y acepta que pequeñas variaciones de color, textura o apariencia pueden derivarse de la iluminación, configuración de pantalla o naturaleza del artículo.

 GARANTÍA

Todos los artículos comercializados por Quadrilátero son productos previamente usados, vintage o de segunda mano, por lo que se venden en el estado físico, estético y funcional en el que se encuentran al momento de la compra.

En consecuencia, Quadrilátero no otorga garantías expresas o implícitas sobre los artículos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, garantías de funcionamiento, durabilidad, ausencia de desgaste, aptitud para un propósito particular o condición de nuevo.

 DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Todos los artículos ofrecidos por Quadrilátero están sujetos a disponibilidad.

 PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo: textos; fotografías; videos; logotipos; diseños; material gráfico y contenido publicitario son propiedad de Quadrilátero o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

USO DE IMÁGENES E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Quadrilátero podrá utilizar herramientas tecnológicas, incluyendo sistemas de inteligencia artificial y edición digital, para: mejorar la presentación visual de los artículos; generar descripciones; crear contenido promocional y elaborar campañas de marketing.

Estas herramientas no serán utilizadas para ocultar defectos, alterar materialmente la condición real del artículo o inducir a error a los usuarios.

 PRECIOS

Todos los precios se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación expresa en contrario.

Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin necesidad de previo aviso, sin afectar las compras ya confirmadas.

 FORMAS DE PAGO

Quadrilátero podrá aceptar, entre otros, los siguientes métodos de pago:

1.    Tarjetas de crédito y débito;

2.    Transferencias bancarias;

3.    Plataformas de pago electrónico;

4.    Otros medios autorizados por la Empresa.

Todos los pagos estarán sujetos a procesos de validación y prevención de fraude.

Quadrilátero se reserva el derecho de:

1.    Solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador;

2.    Rechazar operaciones sospechosas;

3.    Cancelar pedidos que representen un riesgo de fraude.

 FACTURACIÓN

En caso de requerir factura, el comprador deberá solicitarla dentro del mes calendario correspondiente a la fecha de compra y proporcionar la información fiscal necesaria al correo [email protected].

La expedición de facturas se realizará conforme a la legislación fiscal mexicana vigente.

 PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Quadrilátero y la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

PROMOCIONES

Las promociones, descuentos, cupones, beneficios especiales y campañas comerciales ofrecidas por Quadrilátero serán válidos únicamente durante el plazo, bajo las condiciones y para los artículos expresamente indicados en cada promoción.

Salvo disposición expresa en contrario:

1.    Las promociones no son acumulables entre sí ni con otros descuentos, cupones o beneficios.

2.    Las promociones están sujetas a disponibilidad de inventario.

3.    Los descuentos no podrán aplicarse de manera retroactiva a compras realizadas con anterioridad al inicio de la promoción.

4.    Las promociones no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.

Quadrilátero se reserva el derecho de modificar, suspender, cancelar o extender cualquier promoción en cualquier momento, especialmente en casos de error tipográfico, error de precio, fallas técnicas, uso indebido, fraude o circunstancias fuera de su control razonable.

En caso de detectarse un error evidente en la publicación de una promoción, descuento o precio, Quadrilátero podrá cancelar la operación y, en su caso, realizar el reembolso de las cantidades efectivamente pagadas por el comprador, sin que ello genere responsabilidad adicional para la Empresa.

La participación en cualquier promoción implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de las condiciones particulares aplicables a cada campaña promocional.

Envíos gratis a toda la República Mexicana en compras desde $3,500                                           

 POLÍTICA DE ENVÍOS

Quadrilátero realizará los envíos de los artículos adquiridos mediante empresas de mensajería y paquetería autorizadas.

 Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega informados al momento de la compra son únicamente estimados y podrán variar por circunstancias ajenas al control de Quadrilátero.

Salvo que se indique expresamente un plazo distinto, los pedidos serán entregados a la empresa de mensajería para su envío dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la confirmación de la compra.

Una vez que el artículo haya sido entregado a la empresa de mensajería, el riesgo relacionado con retrasos, pérdidas, daños, incidencias en el transporte o cualquier otra eventualidad derivada del servicio de envío se regirá por las políticas y términos del proveedor de mensajería correspondiente.

Quadrilátero no será responsable por retrasos, pérdidas, entregas fallidas o cualquier otra incidencia derivada de caso fortuito o fuerza mayor, desastres naturales, huelgas o conflictos laborales, fallas logísticas o de operación de la empresa de mensajería, retenciones aduanales, actos de autoridad, información incorrecta, incompleta o inexacta proporcionada por el comprador, ausencia del destinatario en el domicilio de entrega o cualquier otra circunstancia que se encuentre fuera del control razonable de Quadrilátero.

En ningún caso los tiempos de entrega estimados constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.

 Aceptación del producto

El comprador deberá revisar el estado del paquete al momento de su recepción. En caso de que el empaque presente daños visibles, signos de manipulación o cualquier otra irregularidad, deberá hacerlo constar con la empresa de mensajería y notificarlo a Quadrilátero a [email protected] dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la entrega enviando fotografía probatoria.

Asimismo, cualquier incidencia relacionada con el estado del artículo recibido deberá ser reportada a [email protected] dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la entrega enviando fotografía probatoria.

Transcurrido dicho plazo sin que el comprador presente reclamación alguna, se entenderá que el artículo fue recibido de conformidad y en las condiciones descritas al momento de la compra.

 CANCELACIONES

Una vez confirmado un pedido, éste no podrá cancelarse.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza única de las prendas y accesorios que comercializamos, y con el propósito de brindar al comprador mayor seguridad y flexibilidad en su experiencia de compra, Quadrilátero acepta devoluciones siempre que se cumplan íntegramente las condiciones, los plazos y los procedimientos establecidos en la presente política.

Sello de seguridad.

El sello de seguridad funciona como una medida de seguridad para controlar las devoluciones de las prendas.

Antes de enviar cada pieza, colocamos el sello en un punto de la prenda donde no se dañe y permita que el comprador pueda probársela normalmente.

El sello de seguridad es conocido como “cola de rata” el cual se introduce en el mecanismo del sello y, una vez cerrada, queda bloqueada. No está diseñada para abrirse y volver a cerrarse: para retirarla es necesario cortarla o romperla.

Además, cada sello tiene un folio único siendo el número de serie de cada prenda. Antes de hacer el envío registramos qué número de folio corresponde a cada artículo y pedido.

Así, cuando una persona solicita una devolución, podemos comprobar tres cosas muy fácilmente: que el sello siga colocado, que no haya sido cortado o manipulado y que el folio sea exactamente el mismo que registramos antes del envío.

La finalidad no es impedir que el comprador se pruebe la prenda ya que puede recibirla, revisarla y probársela con el sello puesto, una vez retirado, ya no podría presentarse una devolución.

Para Quadrilátero esto es especialmente importante porque trabajamos con piezas únicas, pre-loved, de lujo y premium. El sello ayuda a evitar que una prenda sea utilizada para un evento o durante un periodo de tiempo y posteriormente sea devuelta como si únicamente hubiera sido probada para mayor seguridad de nuestros compradores.

Devoluciones por causas no imputables a Quadrilátero.

El comprador podrá solicitar la devolución de un artículo por las siguientes razones: cambio de talla, gusto personal, cambio de opinión o cualquier otra razón no imputable a Quadrilátero, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

1.    Solicitar la devolución dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del artículo.

2.    Encontrarse en las mismas condiciones físicas, estéticas y funcionales en que fue entregado.

3.    No presentar señales adicionales de uso, desgaste, daño o deterioro distintas de las descritas y mostradas por Quadrilátero al momento de la compra.

4.    No haber sido alterado, modificado, lavado, reparado o intervenido de ninguna forma.

5.    Conservar todas las etiquetas, accesorios, empaques y demás elementos incluidos al momento de la entrega, cuando corresponda.

6.    Conservar íntegro, colocado y sin señales de manipulación o remoción del sello de seguridad de Quadrilátero con su folio de identificación.

7.    Los gastos de envío y devolución del artículo correrán por cuenta del comprador, el cual podrá elegir el servicio de paquetería que le convenga siempre y cuando cumpla con las medidas de cuidado del artículo a devolver.

Devoluciones por causas imputables a Quadrilátero.

El comprador podrá solicitar la devolución de un artículo por las siguientes razones: reciba un artículo distinto al adquirido o el artículo presente una descripción sustancialmente incorrecta respecto de sus características esenciales, en comparación con lo descrito y mostrado en el sitio web o en las redes sociales de Quadrilátero, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

1.    Solicitar la devolución dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del artículo.

2.    Encontrarse en las mismas condiciones físicas, estéticas y funcionales en que fue entregado.

3.    No presentar señales adicionales de uso, desgaste, daño o deterioro distintas de las descritas y mostradas por Quadrilátero al momento de la compra.

4.    No haber sido alterado, modificado, lavado, reparado o intervenido de ninguna forma.

5.    Conservar todas las etiquetas, accesorios, empaques y demás elementos incluidos al momento de la entrega, cuando corresponda.

6.    Conservar íntegro, colocado y sin señales de manipulación o remoción del sello de seguridad de Quadrilátero con su folio de identificación.

7.    Los gastos de envío y devolución del artículo correrán por cuenta de Quadrilátero quien proporcionará al comprador la guía de envío correspondiente y cubrirá el costo de la devolución.

Plazo para solicitar la devolución.

Toda solicitud de devolución, cualquiera que sea su causa, deberá presentarse dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del artículo. Transcurrido este plazo sin que el comprador presente una solicitud o reclamación, se entenderá que el artículo fue recibido de conformidad y en las condiciones descritas al momento de la compra, por lo que no procederá una devolución posterior por talla, gusto personal, cambio de opinión o cualquier otra circunstancia identificable dentro de dicho plazo.

Proceso de devolución.

Para solicitar una devolución, el comprador deberá enviar, dentro del plazo señalado, un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:

1.    Número de pedido.

2.    Número de folio del sello de seguridad.

3.    Descripción detallada del motivo de la devolución.

4.    Fotografías que permitan verificar el estado general del artículo y que el sello de seguridad de Quadrilátero permanece íntegro y colocado.

Quadrilátero revisará la solicitud y comunicará al comprador su aceptación o rechazo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del correo.

1)Si es autorizada la devolución por una causa no imputable a Quadrilátero el comprador deberá enviar dentro de los tres (3) días hábiles siguientes por la paquetería que le convenga siempre y cuando cumpla con las medidas de cuidado del artículo a devolver.

2)Si es autorizada la devolución por una causa imputable a Quadrilátero, este enviará al comprador el número de guía para su devolución y el comprador deberá entregar el artículo a la empresa de mensajería dentro de los tres (3) días hábiles siguientes.

Transcurrido ese plazo sin que el artículo haya sido enviado, la autorización quedará sin efecto.

Revisión del artículo devuelto.

Una vez recibido el artículo en el domicilio de Quadrilátero, este verificará que:

1.    Se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.

2.    No presente alteraciones, modificaciones, reparaciones, daños o señales adicionales de uso.

3.    Conserve las etiquetas, accesorios y complementos incluidos, cuando corresponda.

4.    El sello de seguridad de Quadrilátero y su folio de identificación permanezcan íntegros, correspondan al artículo enviado y no muestren señales de manipulación, remoción o sustitución.

Quadrilátero comunicará al comprador, por correo electrónico y dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del artículo, la aceptación o negativa definitiva de la devolución.

Si la devolución es rechazada por incumplimiento de alguna de las condiciones establecidas en esta política, Quadrilátero reenviará el artículo al comprador.

Reembolso.

En caso de ser aceptada la devolución, el comprador podrá optar por:

1.    Crédito en tienda, mediante un código de descuento por el importe correspondiente descontando los gastos de envió de la devolución si la devolución fue imputable al comprador, válido en la tienda de Quadrilátero, o

2.    Reembolso al mismo medio de pago utilizado originalmente en la compra.

Si el comprador elige el reembolso al medio de pago original, Quadrilátero realizará el trámite correspondiente, el cual podrá tardar entre cinco (5) a diez (10) días hábiles en reflejarse, según los tiempos de procesamiento de la institución financiera correspondiente.

POLÍTICA DE VENTA EN CONSIGNACIÓN

Las operaciones de consignación realizadas con Quadrilátero se regirán por la presente Política de venta en consignación y por los términos y condiciones aplicables. Al enviar un artículo para su evaluación y eventual venta, el consignador acepta expresamente esta política en todos sus términos.

Declaraciones y garantías del consignador

El consignador declara y garantiza que:

1.    Es el propietario legítimo del artículo.

2.    Cuenta con las facultades necesarias para disponer del mismo.

3.    El artículo no proviene de actividades ilícitas.

4.    El artículo se encuentra libre de gravámenes, embargos, prendas o cualquier otra limitación de dominio.

Quadrilátero se reserva el derecho de rechazar cualquier artículo cuya procedencia, autenticidad o estado genere dudas razonables.

Proceso de consignación

El usuario deberá enviar un correo electrónico a [email protected], adjuntando la siguiente información:

1.    Un mínimo de tres (3) y un máximo de cinco (5) fotografías recientes que muestren claramente el estado actual del artículo.

2.    Descripción detallada del artículo, incluyendo, en su caso:

a.    Marca, talla, materiales, estado de conservación y cualquier característica relevante para su correcta identificación.

3.    Certificado de autenticidad, factura de compra o cualquier documento que acredite la procedencia del artículo, cuando la marca de origen los expida o el consignador los tenga en su poder.

4.    El precio que desea recibir por el artículo o, en su caso, la autorización para que el precio sea determinado por el avalúo realizado por Quadrilátero.

Una vez recibida la información, Quadrilátero notificará al usuario, por el mismo medio, si el artículo es preliminarmente aceptado para su evaluación.

En caso de aceptación, el consignador deberá enviar a su coste por la paquetería que decida, el artículo a Quadrilátero dentro de un plazo no mayor a diez (10) días hábiles.

Marcas aceptadas

Quadrilátero se reserva el derecho de determinar las marcas y categorías de artículos que acepta para venta en consignación, las cuales serán publicadas y actualizadas periódicamente en su sitio web y demás canales oficiales.

Verificación y aceptación definitiva

Una vez recibido el artículo, Quadrilátero realizará un proceso de revisión física, autenticación y evaluación de su estado de conservación.

Si el artículo no cumple con los estándares de autenticidad, calidad o comercialización de Quadrilátero, la Empresa podrá rechazar la consignación y devolver el artículo al consignador dentro de un plazo de hasta diez (10) días hábiles, previa coordinación con el usuario, caso de que el usuario no conteste vía correo electrónico en un plazo mayor a noventa (90) días naturales, el o los artículos pasarán a ser propiedad de Quadrilátero.

En caso de aceptación, Quadrilátero notificará al consignador:

1.    El precio de venta al público del artículo.

2.    El monto que corresponderá al consignador en caso de concretarse la venta.

3.    La comisión aplicable conforme a lo siguiente:

Hasta $20,000 MXN: Comisión 35% / Pago al consignador 65%.

* De $20,001 a $80,000 MXN: Comisión 30% / Pago al consignador 70%.

* Más de $80,000 MXN: Comisión 25% / Pago al consignador 75%.

* Piezas excepcionales: Comisión 20% / Pago al consignador 80%.

* Clientes VIP o consignaciones de 10 o más piezas: Comisión de 15% a 20% / Pago al consignador de 80% a 85%.

Plazo de consignación

Los artículos aceptados en consignación serán exhibidos y ofrecidos a la venta a través del sitio web y demás canales de comercialización de Quadrilátero por un plazo inicial de noventa (90) días naturales.

Si el artículo no es vendido durante dicho periodo, Quadrilátero notificará al consignador para que, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes:

1.    Solicite la devolución del artículo;

2.    Autorice una reducción en el precio de venta;

3.    Renueve el periodo de consignación bajo las condiciones que acuerden las partes.

En caso de que el consignador no emita instrucciones dentro del plazo señalado treinta (30) días naturales Quadrilátero podrá retirar el artículo de la venta y pasados noventa (90) días naturales sin recibir respuesta vía correo electrónico del propietario el o los artículos pasaran a ser propiedad de Quadrilátero sin responsabilidad alguna.

Pago al consignador

Una vez concretada la venta y transcurrido el plazo aplicable para devoluciones o reclamaciones del comprador, Quadrilátero realizará el pago correspondiente al consignador mediante transferencia bancaria, dentro de los siguientes quince (15) días naturales.

El consignador será responsable de proporcionar información bancaria correcta y de cumplir con las obligaciones fiscales que, en su caso, resulten aplicables.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad total de Quadrilátero frente al comprador, consignador o cualquier tercero, derivada de cualquier reclamación relacionada con los servicios o artículos comercializados, se limitará al monto efectivamente pagado por el comprador respecto del artículo en cuestión.

Quadrilátero no será responsable por: daños indirectos, daños incidentales y daños derivados de actos de terceros.

Tampoco será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor fuera de su control razonable.

MODIFICACIONES

Quadrilátero podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y sustituirán cualquier versión anterior.

El uso continuado de los servicios constituirá aceptación de dichas modificaciones.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de su interpretación, cumplimiento o ejecución, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de que surja cualquier controversia, reclamación o inconformidad entre Quadrilátero y el usuario relacionado con la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes términos y condiciones, las partes se comprometen a procurar una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.

Para tal efecto, el usuario deberá enviar un correo electrónico a [email protected], describiendo de manera clara y detallada los hechos que motivan su inconformidad y, en su caso, adjuntando la documentación o evidencia que considere pertinente.

Una vez recibida la comunicación, Quadrilátero dará seguimiento a la reclamación y procurará resolverla de manera amistosa mediante negociaciones de buena fe. Dicho proceso de negociación tendrá una duración de quince (15) días naturales contados a partir de la recepción de la reclamación, salvo que las partes acuerden por escrito un plazo distinto.

Si al término de dicho periodo las partes no logran alcanzar una solución amistosa, las partes podrán optar por mecanismos alternativos de solución de controversias como mediación o conciliación conforme a la legislación aplicable y a la jurisdicción prevista en los presentes términos y condiciones.