POLÍTICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
QUADRILÁTERO
Historia en cada prenda
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Bienvenido a QUADRILÁTERO, los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, redes sociales, aplicaciones, plataformas digitales y cualquier servicio ofrecido por Quadrilátero.
Al acceder, navegar, registrarse, realizar una compra, o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas por Quadrilátero.
En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, el usuario deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
SERVICIOS OFRECIDOS
Quadrilátero se dedica a la comercialización de artículos de lujo/premium previamente amados, vintage y de segunda mano, prestando los siguientes servicios de estos artículos:
1. Venta directa.
AUTENTICIDAD DE LOS ARTÍCULOS
Quadrilátero realiza procedimientos razonables y especializados de autenticación de los artículos comercializados.
No obstante, la autenticación constituye una opinión profesional basada en la información y elementos disponibles al momento de la evaluación y no representa:
1. Una certificación oficial;
2. Un aval emitido por la marca titular;
3. Una garantía absoluta de autenticidad.
Las marcas comerciales de los artículos mencionados en el sitio web pertenecen exclusivamente a sus respectivos titulares sin que tengan relación alguna con Quadrilátero.
DESCRIPCIÓN DE LOS ARTÍCULOS
Cada artículo comercializado por Quadrilátero es cuidadosamente descrito en función de sus características relevantes, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, color, materiales, medidas, dimensiones, accesorios incluidos y estado general de conservación.
Asimismo, cada artículo se acompaña de fotografías de detalle que reflejan de la manera más precisa posible su condición real, incluyendo cualquier signo de uso, desgaste, imperfección o particularidad relevante.
No obstante, debido a las diferencias de iluminación, configuración de pantallas y dispositivos electrónicos, los colores y tonalidades pueden variar ligeramente respecto del producto físico.
La descripción escrita, así como las imágenes y materiales visuales publicados por Quadrilátero, tienen carácter informativo y constituyen la referencia principal para que el comprador evalúe el estado y las características del artículo antes de realizar su compra.
GUÍA DE TALLAS
Las tallas pueden variar según la marca, el país de origen y el año de fabricación de la prenda.
Recomendamos consultar las medidas y la descripción específica de cada artículo antes de realizar una compra.
Ropa de Mujer
|
México
|
Internacional
|
Estados Unidos
|
Italia
|
Francia
|
Reino Unido
|
|
24
|
XXS
|
0
|
36
|
32
|
4
|
|
26
|
XS
|
2
|
38
|
34
|
6
|
|
28
|
S
|
4
|
40
|
36
|
8
|
|
30
|
M
|
6
|
42
|
38
|
10
|
|
32
|
L
|
8
|
44
|
40
|
12
|
|
34
|
XL
|
10
|
46
|
42
|
14
|
Pantalones y Denim
|
Jeans
|
México
|
Estados Unidos
|
Italia
|
|
24
|
24
|
0
|
36
|
|
25
|
25
|
2
|
38
|
|
26
|
26
|
2
|
38
|
|
27
|
27
|
4
|
40
|
|
28
|
28
|
4
|
40
|
|
29
|
29
|
6
|
42
|
|
30
|
30
|
6
|
42
|
|
31
|
31
|
8
|
44
|
|
32
|
32
|
10
|
46
|
Zapatos de Mujer
|
México (CM)
|
Estados Unidos
|
Europa
|
Reino Unido
|
|
22
|
5
|
35
|
2
|
|
22.5
|
5.5
|
35.5
|
2.5
|
|
23
|
6
|
36
|
3
|
|
23.5
|
6.5
|
37
|
4
|
|
24
|
7
|
37.5
|
4.5
|
|
24.5
|
7.5
|
38
|
5
|
|
25
|
8
|
39
|
6
|
|
25.5
|
8.5
|
39.5
|
6.5
|
|
26
|
9
|
40
|
7
|
Cinturones
|
Talla
|
Cintura (CM)
|
|
XS
|
70-75
|
|
S
|
75-80
|
|
M
|
80-85
|
|
L
|
85-90
|
|
XL
|
90-95
|
ESTADO DE CONSERVACIÓN DE LOS ARTÍCULOS
Los artículos comercializados por Quadrilátero son previamente usados, vintage o de segunda mano y pueden presentar señales normales de uso, desgaste o antigüedad.
Para fines informativos, los artículos podrán clasificarse como: como nueva, excelente estado, muy bien conservada, bien conservada o con carácter.
La descripción escrita, fotografías y observaciones publicadas prevalecerán para efectos de la compra.
El comprador reconoce y acepta que pequeñas variaciones de color, textura o apariencia pueden derivarse de la iluminación, configuración de pantalla o naturaleza del artículo.
|
Estado de conservación
|
Descripción
|
|
✨ Como nueva
|
Sin señales visibles de uso. Conserva una apariencia prácticamente idéntica a una pieza nueva. Incluso puede conservar etiquetas originales.
|
|
⭐ Excelente
|
Presenta mínimas señales de uso, casi imperceptibles. Se encuentra en un estado excepcional y ha sido cuidadosamente conservada.
|
|
✔ Muy bien conservada
|
Presenta ligeros signos de uso propios de una prenda previamente disfrutada, sin afectar su apariencia, funcionalidad o calidad.
|
|
✔ Bien conservada
|
Presenta signos visibles de uso, como pequeñas marcas, desgaste ligero o detalles propios del paso del tiempo. Todos los detalles relevantes son mostrados en fotografías y descritos con total transparencia.
|
|
♡ Con carácter
|
Una pieza con historia. Presenta señales evidentes de uso o del paso del tiempo, pero conserva su autenticidad, funcionalidad y el valor que la hace especial. Todos los detalles se muestran claramente en fotografías.
|
GARANTÍA
Todos los artículos comercializados por Quadrilátero son productos previamente usados, vintage o de segunda mano, por lo que se venden en el estado físico, estético y funcional en el que se encuentran al momento de la compra.
En consecuencia, Quadrilátero no otorga garantías expresas o implícitas sobre los artículos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, garantías de funcionamiento, durabilidad, ausencia de desgaste, aptitud para un propósito particular o condición de nuevo.
DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS
Todos los artículos ofrecidos por Quadrilátero están sujetos a disponibilidad.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web, incluyendo: textos; fotografías; videos; logotipos; diseños; material gráfico y contenido publicitario son propiedad de Quadrilátero o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
USO DE IMÁGENES E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Quadrilátero podrá utilizar herramientas tecnológicas, incluyendo sistemas de inteligencia artificial y edición digital, para: mejorar la presentación visual de los artículos; generar descripciones; crear contenido promocional y elaborar campañas de marketing.
Estas herramientas no serán utilizadas para ocultar defectos, alterar materialmente la condición real del artículo o inducir a error a los usuarios.
PRECIOS
Todos los precios se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación expresa en contrario.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin necesidad de previo aviso, sin afectar las compras ya confirmadas.
FORMAS DE PAGO
Quadrilátero podrá aceptar, entre otros, los siguientes métodos de pago:
1. Tarjetas de crédito y débito;
2. Transferencias bancarias;
3. Plataformas de pago electrónico;
4. Otros medios autorizados por la Empresa.
Todos los pagos estarán sujetos a procesos de validación y prevención de fraude.
Quadrilátero se reserva el derecho de:
1. Solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador;
2. Rechazar operaciones sospechosas;
3. Cancelar pedidos que representen un riesgo de fraude.
FACTURACIÓN
En caso de requerir factura, el comprador deberá solicitarla dentro del mes calendario correspondiente a la fecha de compra y proporcionar la información fiscal necesaria al correo [email protected].
La expedición de facturas se realizará conforme a la legislación fiscal mexicana vigente.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Quadrilátero y la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
PROMOCIONES
Las promociones, descuentos, cupones, beneficios especiales y campañas comerciales ofrecidas por Quadrilátero serán válidos únicamente durante el plazo, bajo las condiciones y para los artículos expresamente indicados en cada promoción.
Salvo disposición expresa en contrario:
1. Las promociones no son acumulables entre sí ni con otros descuentos, cupones o beneficios.
2. Las promociones están sujetas a disponibilidad de inventario.
3. Los descuentos no podrán aplicarse de manera retroactiva a compras realizadas con anterioridad al inicio de la promoción.
4. Las promociones no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
Quadrilátero se reserva el derecho de modificar, suspender, cancelar o extender cualquier promoción en cualquier momento, especialmente en casos de error tipográfico, error de precio, fallas técnicas, uso indebido, fraude o circunstancias fuera de su control razonable.
En caso de detectarse un error evidente en la publicación de una promoción, descuento o precio, Quadrilátero podrá cancelar la operación y, en su caso, realizar el reembolso de las cantidades efectivamente pagadas por el comprador, sin que ello genere responsabilidad adicional para la Empresa.
La participación en cualquier promoción implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de las condiciones particulares aplicables a cada campaña promocional:
Promoción del 27 de julio al 1° de septiembre de 2026, o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Durante la vigencia de la promoción, los clientes podrán comprar con 3 Meses Sin Intereses en toda la tienda. Aplica únicamente con tarjetas bancarias participantes, así como en compras realizadas a través de Pago Nube y PayPal, siempre que el método de pago sea elegible para meses Sin Intereses. No aplica para pagos realizados en efectivo.
Envíos gratis a toda la República Mexicana en compras desde $3,500
La promoción está sujeta a disponibilidad de inventario y no es acumulable con otras promociones o descuentos, salvo que se indique lo contrario.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Quadrilátero realizará los envíos de los artículos adquiridos mediante empresas de mensajería y paquetería autorizadas.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega informados al momento de la compra son únicamente estimados y podrán variar por circunstancias ajenas al control de Quadrilátero.
Salvo que se indique expresamente un plazo distinto, los pedidos serán entregados a la empresa de mensajería para su envío dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la confirmación de la compra.
Una vez que el artículo haya sido entregado a la empresa de mensajería, el riesgo relacionado con retrasos, pérdidas, daños, incidencias en el transporte o cualquier otra eventualidad derivada del servicio de envío se regirá por las políticas y términos del proveedor de mensajería correspondiente.
Quadrilátero no será responsable por retrasos, pérdidas, entregas fallidas o cualquier otra incidencia derivada de caso fortuito o fuerza mayor, desastres naturales, huelgas o conflictos laborales, fallas logísticas o de operación de la empresa de mensajería, retenciones aduanales, actos de autoridad, información incorrecta, incompleta o inexacta proporcionada por el comprador, ausencia del destinatario en el domicilio de entrega o cualquier otra circunstancia que se encuentre fuera del control razonable de Quadrilátero.
En ningún caso los tiempos de entrega estimados constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.
Aceptación del producto
El comprador deberá revisar el estado del paquete al momento de su recepción. En caso de que el empaque presente daños visibles, signos de manipulación o cualquier otra irregularidad, deberá hacerlo constar con la empresa de mensajería y notificarlo a Quadrilátero a [email protected] dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la entrega enviando fotografía probatoria.
Asimismo, cualquier incidencia relacionada con el estado del artículo recibido deberá ser reportada a [email protected] dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la entrega enviando fotografía probatoria.
Transcurrido dicho plazo sin que el comprador presente reclamación alguna, se entenderá que el artículo fue recibido de conformidad y en las condiciones descritas al momento de la compra.
CANCELACIONES
Una vez confirmado un pedido, éste no podrá cancelarse.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Debido a que las prendas y accesorios comercializados por Quadrilátero son artículos únicos, todas las compras se consideran venta final, por lo que no se aceptan devoluciones por cambios de talla, por gusto personal o por cambio de opinión.
Únicamente se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:
1. Recepción de un artículo distinto al adquirido.
2. Que el artículo presente una descripción sustancialmente incorrecta respecto de sus características esenciales cotejado con lo descrito en el sitio web o redes sociales de Quadrilátero.
En caso de los dos supuestos anteriores la solicitud de devolución deberá presentarse dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del artículo, una vez transcurrido ese plazo no podrá aplicar la devolución.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el comprador deberá enviar un correo electrónico a [email protected] y proporcionar:
1. Número de pedido.
2. Descripción detallada del problema.
3. Evidencia fotográfica y/o documental que sustente la reclamación.
Una vez recibido el correo, Quadrilátero responderá si acepta o rechaza la devolución dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del correo electrónico.
En caso de aceptar la devolución enviará la guía mediante correo electrónico para la devolución del artículo dentro de los siguientes (3) tres días hábiles, una vez transcurrido ese período no será procedente la devolución.
Una vez recibido el artículo en el domicilio de Quadrilátero, este revisará que el artículo se encuentre:
1. Sin alteraciones, modificaciones o reparaciones.
2. En las mismas condiciones en que fue entregado.
3. Con las etiquetas, accesorios y complementos incluidos, cuando corresponda.
Quadrilátero responderá mediante correo electrónico dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del artículo su negativa o aceptación.
En caso de negativa del reembolso por parte de Quadrilátero este procederá a enviar nuevamente el artículo al comprador.
En caso de aceptación de la devolución, Quadrilátero responderá dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción la forma en que realizará el reembolso ofreciendo los siguientes medios: crédito en tienda o devolución del pago al mismo medio de pago realizado.
En caso de devolución del pago, los reembolsos podrán tardar entre cinco (5) y diez (10) días hábiles en reflejarse, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la institución financiera correspondiente.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad total de Quadrilátero frente al comprador, consignador o cualquier tercero, derivada de cualquier reclamación relacionada con los servicios o artículos comercializados, se limitará al monto efectivamente pagado por el comprador respecto del artículo en cuestión.
Quadrilátero no será responsable por: daños indirectos, daños incidentales y daños derivados de actos de terceros.
Tampoco será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor fuera de su control razonable.
MODIFICACIONES
Quadrilátero podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y sustituirán cualquier versión anterior.
El uso continuado de los servicios constituirá aceptación de dichas modificaciones.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia derivada de su interpretación, cumplimiento o ejecución, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
En caso de que surja cualquier controversia, reclamación o inconformidad entre Quadrilátero y el usuario relacionado con la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes términos y condiciones, las partes se comprometen a procurar una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.
Para tal efecto, el usuario deberá enviar un correo electrónico a [email protected], describiendo de manera clara y detallada los hechos que motivan su inconformidad y, en su caso, adjuntando la documentación o evidencia que considere pertinente.
Una vez recibida la comunicación, Quadrilátero dará seguimiento a la reclamación y procurará resolverla de manera amistosa mediante negociaciones de buena fe. Dicho proceso de negociación tendrá una duración de quince (15) días naturales contados a partir de la recepción de la reclamación, salvo que las partes acuerden por escrito un plazo distinto.
Si al término de dicho periodo las partes no logran alcanzar una solución amistosa, las partes podrán optar por mecanismos alternativos de solución de controversias como mediación o conciliación conforme a la legislación aplicable y a la jurisdicción prevista en los presentes términos y condiciones.
