Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Debido a que las prendas y accesorios comercializados por Quadrilátero son artículos únicos, todas las compras se consideran venta final, por lo que no se aceptan devoluciones por cambios de talla, por gusto personal o por cambio de opinión.

 Únicamente se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:

1.    Recepción de un artículo distinto al adquirido.

2.    Que el artículo presente una descripción sustancialmente incorrecta respecto de sus características esenciales cotejado con lo descrito en el sitio web o redes sociales de Quadrilátero.

En caso de los dos supuestos anteriores la solicitud de devolución deberá presentarse dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del artículo, una vez transcurrido ese plazo no podrá aplicar la devolución.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, el comprador deberá enviar un correo electrónico a [email protected] y proporcionar:

1.    Número de pedido.

2.    Descripción detallada del problema.

3.    Evidencia fotográfica y/o documental que sustente la reclamación.

Una vez recibido el correo, Quadrilátero responderá si acepta o rechaza la devolución dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del correo electrónico.

En caso de aceptar la devolución enviará la guía mediante correo electrónico para la devolución del artículo dentro de los siguientes (3) tres días hábiles, una vez transcurrido ese período no será procedente la devolución.

Una vez recibido el artículo en el domicilio de Quadrilátero, este revisará que el artículo se encuentre:

1.    Sin alteraciones, modificaciones o reparaciones.

2.    En las mismas condiciones en que fue entregado.

3.    Con las etiquetas, accesorios y complementos incluidos, cuando corresponda.

Quadrilátero responderá mediante correo electrónico dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del artículo su negativa o aceptación.

En caso de negativa del reembolso por parte de Quadrilátero este procederá a enviar nuevamente el artículo al comprador.

En caso de aceptación de la devolución, Quadrilátero responderá dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción la forma en que realizará el reembolso ofreciendo los siguientes medios: crédito en tienda o devolución del pago al mismo medio de pago realizado.

En caso de devolución del pago, los reembolsos podrán tardar entre cinco (5) y diez (10) días hábiles en reflejarse, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la institución financiera correspondiente.

La presente Política de Devoluciones forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Quadrilátero y se interpreta conjuntamente con ellos. Cualquier situación no prevista en esta política se resolverá  conforme a los Términos y Condiciones y a la legislación aplicable.