Preguntas Frecuentes

QUADRILÁTERO. Historia en cada prenda

¿Todos los artículos son auténticos?
Quadrilátero realiza un proceso especializado de autenticación antes de publicar cada artículo. La autenticación constituye una opinión profesional basada en la información disponible y no representa una certificación oficial de la marca ni una garantía absoluta de autenticidad.

¿Las piezas son nuevas o usadas?
Trabajamos principalmente con artículos de lujo y premium previamente amados ('pre-loved'). Cada publicación incluye una descripción detallada de su estado de conservación.

¿Cómo sé en qué condiciones está un artículo?
Cada pieza incluye fotografías detalladas, descripción de su estado y cualquier signo de uso relevante asi como medidas de cada prenda.

¿Puedo solicitar más fotografías o información?
Sí. Podemos proporcionarte fotografías adicionales, videos o responder cualquier duda antes de tu compra. Escribenos a [email protected]

¿Puedo apartar un artículo?
Por el momento no tenemos habilitada esta opción de compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, plataformas de pago electrónico y otros medios autorizados por Quadrilátero. Todos los pagos están sujetos a validación antifraude.

¿Realizan envíos?
Sí. Realizamos envíos nacionales dentro de la Republica Mexicana.

¿Cuánto tarda en enviarse mi compra?
Una vez confirmada la compra, el pedido se entrega a la empresa de mensajería dentro de los siguientes 2 días hábiles. El tiempo final de entrega dependerá de la paquetería.

¿Puedo devolver un artículo?
Todas las compras son venta final. Solo aceptamos devoluciones si recibes un artículo distinto al adquirido o si su descripción es sustancialmente incorrecta respecto de sus características esenciales. La solicitud debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, conforme a nuestros Términos y Condiciones.

¿Ofrecen garantía de autenticidad?

Quadrilátero realiza procedimientos especializados de autenticación; sin embargo, no otorga una garantía absoluta de autenticidad ni certificaciones emitidas por las marcas.

¿Puedo vender nuevamente un artículo que compré con ustedes?
Por el momento el servicio de cosignación no esta aún habilitado, pero una vez que lo hagamos les estaremos informando y será un placer ayudarles a vender sus articulos previamene amados.

¿Cómo sé que mi compra es segura?
Quadrilátero gestiona todo el proceso de compra, incluyendo verificación de autenticidad, gestión del pago, atención personalizada y seguimiento del envío.

¿Puedo comprar desde otra ciudad?
Sí. Trabajamos con clientes de toda la República Mexicana.

¿Por qué comprar en Quadrilátero?
Porque creemos que cada pieza de lujo o premium tiene una historia que merece continuar. Ofrecemos una experiencia de compra segura, personalizada y transparente.


QUADRILÁTERO — Historia en cada prenda.